CONSULTING Der Fokus liegt auf Key Account Management. Wenn du mit deinen wichtigsten Kunden weiter wachsen willst und dafür ein nationales, internationales oder globales Key Account Management etablieren möchtest.....
Wenn dein bestehender KAM-Ansatz einen Relaunch braucht.....
.... dann unterstütze ich dich gerne dabei.
KEY ACCOUNT MANAGEMENT
- EINFÜHRUNG
Die Einführung von Key Account Management stellt eine bedeutende Veränderung dar. Sie basiert auf einer strategischen Entscheidung der obersten Führungsebene und erfordert die Unterstützung aller Beteiligter.
ABLAUF
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Fitness-Check, Ziele und Konzept-Definition, Kundenselektion
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Einbindung der internen Stakeholder, Aufzeigen der Chancen, Abbildung in Struktur, Prozessen und Tools.
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Umsetzung: Auswahl und Training der Key Account Manager, Key Account Planung und Review, Realisierung mit den Key Accounts
KEY ACCOUNT MANAGEMENT
- UPGRADE UND ZERTIFIZIERUNG
Referenzrahmen: KAM-Performance Konzept, Zertifizierung nach efkam (European Foundation for Key Account Management)
1. Kick-Off: Definition des Prüfungsumfangs, der Teilnehmer und Dokumente, des Zeitrahmens
2. Audit im Unternehemen vor Ort: Gespräch mit dem Top-Management, Dokumentenprüfung, Interview mit Key Account Managern und Account Team-Mitgliedern
3. Bewertung und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen
4. Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen, Übergabe des Zertifikats
Begleitung der Umsetzung auf Wunsch
ABLAUF
